自助银行概念功能结构方案市场推广版(doc 42页)

目录

第一章 引言
1.1 建设自助银行的目的
1.2 建设自助银行的意义
第二章 基本概念
2.1 自助银行的定义
2.2 自助银行的组成
2.3 自助银行应用软件系统的构成
2.4 自助银行的实现模式
第三章 自服务设备
3.1 自服务设备的分类
3.2 常用自服务设备
3.3 设备的对比与分析
第四章 自助银行系统
4.1 自助银行的业务
4.2 自服务设备的功能分配
4.3 自助银行系统的总体结构
4.4 自助银行系统的其它设备
第五章 自助银行管理平台
第六章 自助银行总体方案
6.1 自助银行工程策划
6.2 技术方案概述
6.2.1 软件选择
2.2.2 组网和接入方案
第七章 自服务设备选型与搭配方案
7.1 设备选型
7.2 设备搭配
第八章 安防系统与布局方案
8.1 安防系统
8.2 场地布局方案
第九章 工程方案
9.1 建设自助银行的条件
9.2 自助银行建设项目的实施过程
9.3 其他工程投资与费用组成
第十章 工程组织与实施
10.1 培训计划
10.2 工程组织
10.3 工程管理
10.4 实施步骤
第十一章 自助银行工程预算
11.1 自助银行自服务终端设备费用预算
11.2 自助银行建设工程中的其他费用
11.3 自助银行建设工程总费用

 

 

第一章 引言
1.1 建设自助银行的目的
高新技术的迅猛发展，带动了各个行业电子化、信息化进程。商业银行运用信息技术参与银行之间的竞争，以方便、周到、准确、及时的方式为广大银行客户提供便捷的服务。建设自助式金融服务，让客户自由方便的选择地点、时间、场所，自己独立完成应由银行柜台完成的业务，以全新的面貌、形象和手段吸引客户，扩大用户群，是近年来商业银行金融电子化发展的目标。
以前银行采用和发展ATM自助式取款机提供了简单的取款、查询和改密功能，但此举并未充分满足客户的需要，并未实现真正的二十四小时服务的ATM，仅仅替代了很少部分的储蓄网点业务。储蓄网点营业柜台的服务手段滞后，办理手续繁琐，不能提供快捷的服务。为了方便客户，将银行工作人员从繁重的业务中解脱出来，分解柜台的工作压力，各大银行正逐步推出“金融超市”服务，将存取款、转帐、存折补登、对公对私帐务的查询、公用信息的查询等业务从银行柜台中分离出来，借助电子化的自助式金融服务设备如自动存取款机、自动补登折机、多媒体查询机等银行客户服务终端，由银行客户自助处理，使银行柜员有更多的时间为客户提供咨询及理财等高级服务，同时分流了营业高峰时期的业务压力。

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