某百货物流管理(doc 17页)

第一章、 物流管理对于公司的意义
第二章、 收退货管理
第三章、 收货员的岗位职责
第四章、 收退货的流程
第五章、 验货的基本标准
第六章、 库存管理
第七章、 物料库存盘点流程（概要）

 

物流管理可分为收退货管理与库存管理二大部分
物流管理对于公司的意义：
l          通过良好的物流管理,为供应商提供最好及最迅速的服务
l          通过提高物流管理的服务品质,达成提升供应商及顾客满意度之目的。
收退货管理
收货员的岗位职责
1.        严格遵守本公司各项规章制度。
2.        加强专业收货知识的学习，文明验货，细心操作。
3.        礼貌待人，廉洁奉公，秉公办事，对新老客户做到一视同仁。
4.        熟练操作电脑，平时注意维护和保养。
5.        每天进行清洁卫生工，保持工作场所整洁。
6.        及时验货，及时通知柜组，不延误商品的流转，滞留商品应及时通知相关部门在规定期限内妥善解决。
7.        根据合同的验收标准，凭“订货单”验货，货到无订单及时联系业务负责人限期解决。
8.        主动掌握顾客需求及反馈，分析生产质量问题的原因，确认是否需要退货。
9.        在自理退货时,应凭“退货单”验货，核对无误后输入电脑。
10.     及时打印“打印条码申请单”所需的各类价签，做到当天单子当日完成。
11.     收货处的收货专用章由专人保管。
12.     验收联销商品商品应严肃认真，按照比例对其所送商品进行抽查（现规定抽查比例为50%），防止假冒伪劣商品流入市场。
13.     外出提货必须根据提单提货，若有误差及时请示上级，不得耽误货品流转。
14.     严守本部门权限范围内的商业机密。

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