调查问卷的设计过程与用词(ppt 96页)

调查问卷的设计过程与用词目录：
1.1、设计调查问卷的过程
1.2、问卷组织
1.3、设计问题
1.4、问卷设计用词
1.5、问卷排版
1.6、问卷案例

 

调查问卷的设计过程与用词内容提要：
主体－问句排列：
过滤――调研者必须通过过滤来决定被访问者是否真的符合要求并可以参加调研例如在为一个烘烤苏打进行拦截访问时，过滤问题可能就是挑选出那些购买烤箱、家中主要的做饭者并且至少一月使用一次烤箱的人。当然并非所有调查都要过滤，如果对一家商店所有帐户往来的客户作调查，就无需过滤，因为被访问者的范围早已被划定了，即必须是与商家有帐户往来的。
热身
一旦被访问者通过过滤问题，紧接着就是热身，这部分都是简单、易回答的问题，往往不触及调研主题，主要是为了提高被访问者的兴趣，让他感到调研的问题都是很简单、很快就能回答的。
例如，在过去一个月中你做过烧烤食品吗？
在过去的一周内你去过XX吗？
过渡：
主要是让被访问者注意下面可能要换一个话题或提问的方式，例如“我现在想问你一下你在家中看电视的习惯”就是一个过渡问题，这类问题主要是让被访问者跟上提问的思路。过渡问题引出下面所要提的一个或一系列问题，例如可以问“当你烤蛋糕时，是随便用些手头上有的原料还是用专门的蛋糕混合料？如果被访问者回答是使用蛋糕混合料，那么关于使用手头现有原料的问题就不适用，这个问题的作用就是要判断是否可以跳过这些问题，跳跃问题是较难处理的，因而在得出最后结果前最好进行几次确认较为妥当。

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