消费者牛奶使用习惯和态度认知调查报告(DOC 29页)

一、调研背景---4
二、调研目的---4
三、调查方法---5
3．1对象界定5
3．2样本框架5
3．3抽样方法5
3．4样本容量5
3．5抽样规划5
3．6资料收集5
3．7问卷设计5
3．8收集程序5
3．9分析方法6
四、调研结果与分析-6
4．1被访者基本信息汇总-6
4.1.2年龄结构----6
4.1.3职业构成----7
4.1.4平均月收入--7
4．2态度认知8
4.2.1牛奶的重要性中大约一半的人认为牛奶在日常膳食中非常重要---8
4.2.2牛奶的好处中绝大多数的人认为是营养价值高--8
4.2.3牛奶的品牌中调查者对伊利牛奶的品牌辨识度最高---8
4.2.4认识牛奶的渠道中超过半数的调查者是通过电视认识的----9
4．3使用习惯9
4.3.1喝牛奶习惯中每天喝牛奶、经常喝牛奶和偶尔喝牛奶的人数大致相同--9
4.3.2喝牛奶的时间中绝大多数人选择在早上或者晚上睡前喝----9
4.3.3购买方式中占调查者半数的人选择在便利店购买牛奶10
4.3.4口味选择中大多数人愿意选择纯口味牛奶或者是酸牛奶---10
4.3.5在牛奶的花费上从50元以下至150元的消费额占调查者的多数-10
4.3.6在牛奶的包装上绝大部分人喜欢盒装牛奶11
4.3.7在购买牛奶是考虑的因素中新鲜度显然是首要考虑因素---11
4.3.8绝大部分人觉得广告对牛奶的销售有一定影响-11
4.3.9在促销方式中免费品尝是推销牛奶的最好方式-12
4.3.10在调查者中喝过宁波牛奶的人数占一半以上--12
4．4品牌评价----12
4.4.1喝过宁波牛奶的人数中大多数人认为一般12
4.4.2喝过宁波牛奶的人数中大多数人希望宁波牛奶可以增加免疫力和抵抗力----13
4.4.3调查没有喝过宁波牛奶的人中半数以上的不会尝试购买宁波牛奶13
4.4.4半数以上的人因为宁波牛奶曾经的质量问题而不愿购买---13
4.5其他关系----14
4.5.1性别和牛奶在每日膳食中重要性的关系--14
4.5.2单正态总体均值检验---14
4.5.3双正态总体均值检验---15
4.5.4方差分析---15
4.5.5因子分析---16
4.5.6相关分析---18
4.5.7回归分析---18
五、结论及其建议--19
5．1结论--19
5．1．1牛奶的消费群体主要是学生而男女购买牛奶的比例各占一半---19
5．1．2消费者在购买牛奶时新鲜度是最重要的选择因素----19
5．1．3宁波牛奶相对于其它牛奶品牌对于消费者所熟悉的程度相对落后----19
5．1．4宁波牛奶的质量问题所引发的事件是消费者不选择该产品的主要因素-19
5．1．5满意度评价发现宁波牛奶的新鲜度是最满意而最不满意的是服务19
5．2建议---19
5．2．1地理环境优势上升，建立与消费者的感情。19
5．2．2优化产品质量和服务，开拓潜力市场。-19
5．2．3加强配送服务，营造良好的服务氛围，吸引顾客回头率。----20
5．2．4加大广告投入，打造良好形象。--20
六、局限性---20
6．1理论与实践操作的区别---20
6．2调查样本的代表性-20
6．3调查样本的真实性-20
6．4不可避免的误差---20
6．5主观因素导致偏差-20
附录1宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查问卷-22
附录2文献综述总结---24
附录3宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调研计划书----27
附录4宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知座谈会大纲----29

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