肯德基的管理制度(doc 49页)

肯德基的管理制度目录：
一．西式快餐的管理
二．展望
三．顾客再次光临的等式
四．顾客的期望
五．顾客抱怨
六．员工职责
七．员工仪容标准
八．卫生管理
九．人身安全
十．行为原则
十．岗位管理

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