创建企业质量文化(ppt 128页)

创建企业质量文化目录：
一、概述
二、组织存在的目的
三、需要的解决之道
四、质量
五、质量管理
六、变革战略
七、变革阶段：6C
八、讨论1：变革
九、所有的工作都是一个过程
十、工作业务关系
十一、关 系
十二、客户
十三、供应商
十四、员工
十五、要求
十六、确定要求
十七、沟通要求
十八、问题产生
十九、质量管理的四个基本原则
二十、什么是质量?
二十一、管理者的角色
二十二、质量是怎样产生的?
二十三、检验: 告知已发生的事情
二十四、预防: 使某些事不发生
二十五、预防不符合项
二十六、讨论3：预防
二十七、工作标准
二十八、当我们接受错误时
二十九、什么是工作标准?
三十、零缺陷作为一种心态
三十一、零缺陷行为
三十二、讨 论 4 零缺陷
三十三、怎样衡量质量?
三十四、不符合要求的代价
三十五、PONC举例
三十六、PONC的目的
三十七、PONC工作表
三十八、PONC和组织文化
三十九、讨论5：PONC
四十、选择变革
四十一、变革过程
四十二、质量改进过程
四十三、整合其它的战略
四十四、核心价值
四十五、讨论6：质量和组织的成功
四十六、讨论7：领导变革
四十七、管理承诺
四十八、管理承诺行动
四十九、把质量纳入管理议程
五十、讨论8：质量政策
五十一、把质量纳入个人哲学
五十二、持续的保证
五十三、组织变革
五十四、督导
五十五、计划与管理
五十六、质量改进团队
五十七、协调
五十八、教育
五十九、外部资源
六十、讨论9：组织变革
六十一、讨论10：人员
六十二、教育
六十三、教育行动
六十四、教育考虑
六十五、组织教育战略
六十六、意识水平
六十七、意识行动
六十八、沟通的模式
六十九、赞赏
七十、庆贺
七十一、讨论11：识别需要改进的方面
七十二、衡量
七十三、行动
七十四、质量成本
七十五、不符合要求的代价
七十六、符合要求的代价
七十七、COQ行动
七十八、收集不符合要求的代价
七十九、目标设定
八十、讨论12：实施改进
八十一、改进工具
八十二、系统改进
八十三、行动
八十四、系统改进考虑
八十五、确定正式的系统
八十六、落实改进责任人
八十七、为什么使用系统的方法
八十八、其它的系统的改进方法
八十九、错误成因消除（ECR）
九十、行动
九十一、讨论13：深化变革
九十二、从头再来
九十三、行动
九十四、选择变革
九十五、质量管理四项基本原则
九十六、变革战略
九十七、变革阶段
九十八、可信赖的组织的基础

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