全球运营管理导论(ppt 34页)

全球运营管理导论目录：
一、 基本概念
二、 产品和服务的比较
三、 全球运营管理
四、 全球运营管理概念
五、 生产管理概念

 

全球运营管理导论内容提要：
运营管理：
是某一组织开展的一系列活动，将各种人力物力（材料、劳动力等等）投入到最终形成的商品和服务中。
与质量和生产力有密切联系
四大重要核心：
质量。产品和服务必须满足或超过客户设定的标准。
生产力。管理者必须设法在不影响质量或工人工作热情的情况下提高生产力。
战略。全球运营战略必须与公司的产业战略一致，且独一无二，能给公司带来竞争优势。
为以下三类人员服务：客户、员工和股东。
运营战略范畴：
运营战略属于功能性战略，支持公司的整体战略。
波特（1985年）认为，所有公司均利用以下三种基本战略形式中的某一种：低成本生产、差异化及以成本为中心或以差异化为中心。.
在公司战略范围内，经营主要是为了增加企业的竞争优势。

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