商业购物中心运营管理培训课件(PPT 153页)

商 业 管 理 概 述
1.1 对商业地产的理解
1.2 商业地产的产品形态
1.3 商业地产的价值
1.4 商业地产开发的主要环节及核心竞争优势
1.5 某某商业地产的发展
1.5.1 第一代商业地产
1.5.2 第二代商业地产
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA的含义
北京CBD某某广场
北京石景山某某广场
上海五角场某某广场
哈尔滨香坊某某广场
成都锦华路某某广场
2.1 购物中心的产生和特征
2.1.1 购物中心的产生
2.1.1 购物中心的定义
2.1.2 购物中心的主要特征
 2.1.2 购物中心的主要特征
2.2 购物中心的分类
2.3 购物中心的定位
2.4 购物中心的业态规划
2.4.3（例）步行街的业态规划
2.4.3.2 步行街业态规划的基本原则
2.4.3.3 步行街业态规划要点
3.1 商业管理的概念
3.1 商业管理的定义
3.2 商业管理的基本模式
3.3 商业管理的客户对象
3.4 商业管理的业务模块
3.4.1 按照业务性质分类
3.4.1.3 支持系统——工程管理
3.4.1.3 支持系统——物业管理
购物中心环境管理主要内容
 购物中心停车场管理主要内容
3.4.1.4 客户系统
3.4.1.5 品牌系统
购物节VI设计及应用
购物中心美陈要素构成——色彩
购物中心美陈要素构成——照明
购物中心美陈要素构成——道具
例：各项活动
通过活动吸引大量人流，促进购物中心的经营
人们第一时间接触和体验全新的品牌文化内涵
3.4.1.6 租费系统
3.4.2 按照管理职能分类
3.5 商业管理的经营目标
3.6 商业管理的主要职责
3.6.1.2 消防安全管理
3.7 商业管理的整体性原则
3.8 商业管理的评价指标体系
3.9 某某集团商业管理的基本模式
结束语
商业广场组建及营运管理
目录
第一部分
1.1 选址和开发
1.2 商业策划
1.2.1 项目基本情况
1.2.2 购物中心定位及规划
1.2.3 商业营销推广方案
1.3 商业启动及筹备
第二部分
2.1 前期筹备工作流程
2.2 筹备工作的关键要点
第三部分
3.1 营运管理的概念
3.1.1 概念、基础、目的
3.2 营运管理的手段
3.3 营运管理的核心理念
3.4 营运管理的功能
3.4.1 营运信息管理
3.4.2 经营分析
3.5 营运管理的主要内容
3.5.1 环境管理
3.5.2 经营管理
3.5.3 服务管理
3.6 营运管理的评级体系
 案例
案例目录
营运管理筹备工作倒排表
1.1 商户进场装修跟进及管理（成立装修小组）
1.2文件、物料、设备设施的准备
1.2.1 外部管理文件
1.2.2 内部管理文件
1.2.5 商户服务
1.3 多种经营点位
1.4 人员培训管理
1.5.1 开业前检查内容及要点
1.5.2 开业模拟演练
小结
开业后日常营运管理
2.1 营运管理的主线
2.2 营运管理的管控内容
2.2.1 日常管理：环境管控、服务管控
思考
2.2.3 销售报表（报表模板）
2.3 营运管理的手段
共勉

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