什么是品牌(ppt 8页)

什么是品牌?
品牌: 客户对有形的产品及附在产品上无形的价值,联想的认知及期望
“无形的“是如何形成的？
可控制及不可控制的“信息”(Messages)
媒体,竞争对手
客户的经验(Experience),购买前及购买后
客户的认知,相信
技术,规格,价格,属性
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