公司产品质量赔偿管理程序(doc 11页)

1  目的与范围
1.1   目的
为提高产品质量，落实以整车为属性的质量责任，保护供需双方的合法权益，根据国家有关法律，结合**公司的具体情况，特制订本程序。
1.2   适用范围
本程序适用于**公司产品设计开发、采购、生产过程及售时、售后的责任划分与赔偿。
2  术语
2.1   质量协议：指供(需)双方按国家有关法规和相关标准签订的产品质量契约，是供货合同的一部分。
2.2   产品质量责任：指因产品质量不符合合同规定的质量要求，而应承担的责任。
2.3   质量赔偿：指由于供(需)方的产品质量责任，需(供)方依照本程序向对方赔偿损失的过程。
2.4   质量损失：指由于产品质量不符合质量协议要求所造成的损失，它分为直接损失和附加损失。
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