产品与服务的设计(ppt 46页)

产品/服务开发程序
Step 1 : 规划
Step 2 : 概念发展
Step 3 : 系统层次设计
Step 4 : 细部设计
Step 5 : 测试与改进
Step 6 : 量产开始
产品/服务设计对组织系统之影响
设计的范围
新产品/服务的设计
既有产品/服务的重新设计
不良产品/服务的修正设计
产品/服务设计之动力
企业内部
提升市场占有率 (Dove, SKII,…)
延长产品寿命 (汽车小改款, 洗发精)
降低成本 (补充资料: Hp 喷墨打印机)
企业外部
法令规章、环保
科技创新(蓝芽科技, 奈米, 网络)
竞争者(本田 ist 小型车、 RV车)
顾客需求(干洗手,除尘纸,修正带)
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