上海东浩外服国际物流公司战略咨询项目外部访谈总结(doc 20页)

客户访谈总结……3
货代企业外部访谈总结……7
物流企业外部访谈总结……11
政府访谈总结……13
附录……16

客户访谈总结
客户访谈共选择16家客户，包括：
电子通信行业6家（宁波阿尔卑斯电子有限公司、武汉烽火通讯、南京熊猫家电、苏州松下通信设备、苏州明基电通、苏州旭电）；汽车及配件行业5家（上海联合汽车电子有限公司、昆山六丰机械、南京菲亚特、南京依维柯、浙江万向）；服装及纺织行业4家（宁波维科集团、杭州创元羽毛有限公司、浙江省工艺进出口公司、杭州柳桥羽绒有限公司）；食品及饮料行业1家（武汉百威公司）
访谈总结分如下方面：
1、客户选择物流提供商时考虑的因素
最为客户看重的因素：
良好的服务态度，包括对问题的及时解决、应急能力等（9/16）
优惠的价格，低成本（9/16）
货物到达准时性（8/16）
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