现代项目管理的要素(doc 10页)

项目成功管理的要素目录：
一、项目管理的目的
二、项目的成功要素
三、项目管理要素间的关系
四、项目中“人”的因素

 

项目成功管理的要素内容摘要：
项目的成功要素：
　　成功的项目不仅取决于项目本身从开始到结束的执行过程，还取决于开始前和结束后的努力。成功的项目应该取决于三个阶段的努力：
　　1) 项目开始前必须 “了解什么是客户的成功”，只有客户成功了项目才能成功；
　　2) 项目执行中能够“担负客户成功的责任”，按要求完成承诺的工作；
　　3) 项目结束后能“帮助客户实现价值”，只有客户说项目成功了才是真正的成功。
　　虽然项目前和项目后的努力不是讨论的重点，但对于项目的成功却有重大的意义，这里简单说明。
　　“了解什么是客户的成功”指了解客户的真正需求，客户需求是项目存在的根本原因。这就要回答“可以帮助客户解决什么问题？能给客户带来什么价值”，只有回答了这两个问题，才能明确客户的成功标准，进而明确项目目标。
　　事实上这就是一定要站在客户立场上考虑问题，这点尤为重要。客户需要的不是将一堆硬件和软件组装起来，而是要能帮他们解决问题。 比如，你如果对一个银行客户说“这个大集中系统能够集中管理数据，统一管理流程，实时分析经营情况”，那么客户会非常兴奋，觉得为此买2台AS400并开发新的应用系统完全值得；但如果你站在厂商立场考虑问题，可能关心“今年他们还需要几台AS400？”、“是否还有新的软件单”。那么即使成功签单并完成了项目，你顶多只能指望客户的评价是“系统性能稳定、软件质量不错”。

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