物流管理组织与绩效评量(ppt 28页)

物流管理组织与绩效评量目录：
壹、前言
贰、物流组织的发展
参、物流绩效评量
肆、作业基础成本制

 

物流管理组织与绩效评量内容摘要：
　　变革管理(change management)是物流经理必须具备的一重要技能。决定甚么须要变革、实际去推动变革，均为变革管理的重要工作，但往往没有一既定的公式可以套用。
物流经理必须面对三种基本型态的变革：
　　1. 策略性变革
　　2. 操作系统的修订
　　3. 人力资源及组织结构的变革
　　员工对组织或组织对员工的忠诚度，有下降的现象。而相当大的程度是受产业组织大变革的影响。
如何面对忠诚度下降的问题？
　　1.就物流组织而言，其必须投资于人力资源的在职教育，使员工的技能得随时代的需求而跟得上，进而留住优秀的员工。
　　2.就员工而言，如能不断学习，扩增自己知识的深度与广度，那么个人的技能过时的危机就自然下降。
建构物流绩效评量系统的目的有三个：
　　1. 监督物流作业（Monitoring）
　　2. 控制物流作业（Controlling）
　　3. 指挥物流作业 ( Directing
物流绩效评量系统的类别(Types)
　　1. 作业基准评量指针
　　2. 程序基准评量指针

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