管理咨询经典简介之二(英文版)(ppt 71页)

管理咨询经典简介之二内容摘要：
Rankings are important in many areas,
e.g., for marketing purposes, to determine strengths/weaknesses of clients/potential clients and also in the case of performance related salaries
An increasing number of institutions and magazines offers rankings
As rankings may change significantly with
only minor changes in definitions, a careful indication of the selection criteria is required 
Es gibt nicht den einen richtigen Weg, ein Problem zu lösen.  Es gibt jedoch viele Instrumente und Hilfs-mittel, mit denen die Problemlösung strukturiert und fokussiert und damit der Aufwand begrenzt werden kann.
Eine klare Problemdefinition schafft ein gemeinsames Problemverständnis und dient als Ausgangspunkt für die zielgerichtete Problemlösung.
Logikbäume helfen, das definierte Problem systematisch zu strukturieren.  Sie müssen allerdings im Rahmen des definierten Projektumfangs MECE sein – aber 80:20-Regel beachten!
Der deduktive Logikbaum beginnt mit dem definierten Problem (als Aussage formulieren, z.B. „Prüf-kosten reduzieren“; Schlagwörter zu wenig zwingend!) und zerlegt es systematisch in seine Bestandteile, und zwar entweder in Aktionen (Wie?) oder in Merkmale oder Kriterien (Was?).  Dabei sollte jede Ver-zweigung entweder die Frage „Wie“ oder „Was“ beantworten.  Der deduktive Baum macht noch keine Annahme über das wahrscheinliche Ergebnis oder die wichtigste zu lösende Frage.
Der Hypothesenbaum geht von der hypothetischen Lösung des definierten Problems aus und baut eine zwingend logische Struktur auf, die diese Hypothese beweist oder widerlegt.  Die Elemente dieses Baums sind immer Gründe, d.h., auf jeder Ebene wird die Frage „Warum“ beantwortet.  Achtung:  Gegenargu-mente bleiben in dieser Argumentation häufig unberücksichtigt.
Der Ja-/Nein-Baum bringt die zu beantwortenden Kernfragen in die Reihenfolge, in der sie abgehandelt werden sollen, d.h., grundsätzliche Entscheidungsfragen stehen tendenziell weiter links.  Er zeigt auf, welche Fragen für unterschiedliche Handlungsoptionen zu lösen sind. Dabei wird jede Frage so formuliert, daß sie mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden kann.
..............................