MBA管理沟通培训课件(ppt 53页)

MBA管理沟通培训课件目录：
第一讲 管理沟通的基本范畴
一、人生即沟通
二、管理沟通释义
三、管理沟通的特点
四、管理沟通的流程
五、沟通的要素
六、有效的管理沟通
七、管理沟通的作用
第二讲 管理沟通的主体与客体
一、尽可能提高你的可信度
二、你为什么要去沟通？
三、实现目标的策略选择
四、自我沟通
五、自我沟通的艺术　　
六、我的听众是谁？
七、判断听众的态度
八、听众知道和不知道什么？
九、我的建议是为了听众的利益吗？
十、与上司的沟通
第三讲 管理沟通中的信息设计
一、信息的设计应考虑什么？
二、观点
三、内容
四、论证
五、结构
第四讲 内部沟通
一、内部环境分析
二、内部沟通障碍
三、组织内部信息控制与沟通策略
第五讲 商务谈判（主要的外部沟通）
一、建立良好的气氛
二、僵局及其处理的方式
三、如何结束价格谈判
四、跨文化谈判

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