美国第三方物流年度调查报告(doc 7页)

美国第三方物流年度调查报告内容摘要：
　　10 年前第三方物流（3PL）在美国还是一个相当新的概念，那时3PL刚起步，第三方物流供应商对行业的发展前景乐观，但企业与发运人们普遍对此感到怀疑。
　　时至今日，第三方物流已成为许多行业的物流策略的关键部分。得益于两份关于第三方物流的年度调查，我们对于第三方物流如何与其客户合作有了更多的了解。 在1991年，BSDZ地区东北大学工商管理学院的供应链管理教授Robert Lieb与Mercer Management Consulting开始了第一个全面的第三方物流调研。今年第10年，这个同时调查第三方物流用户和服务供应商的研究是与Accenture Consulting合作完成的。
　　1996年，当时在田纳西大学任教的John Langley Jr.教授与Exel Logistics 共同开始进行了另一份类似的调查。John Langley Jr.教授现在乔治亚理工学院任教。 今年的调查是与Cap Gemini Ernst & Young 和Ryder System Inc.共同完成的。
　　这两个调查虽然本质上涵盖了相同的主题---当前第三方物流运作方式及企业未来使用此种服务之计划，但却从两个不同角度研究了这同一行业。
　　东北大学根据财富杂志每年的排名以及其他财务资料， 对美国最大制造业者的首席物流执行官们进行问卷调查（本文并未包括该报告对第三方物流主管进行访问的结果）。 乔治亚理工学院则对具体行业，包括制造商和批发商/分销商的物流主管进行了访问调查。 这些行业包括汽车，化工，计算机和周边设备，消费品，电子，医疗用品和器械，零售及电信业。
　　东北大学的调查显示74%的受访者表示当前使用第三方物流服务，乔治亚理工的数据是71%. 但是两者关于客户使用3PL的满意程度的调查结果却大相径庭。 
　　东北大学就客户对3PL在节省成本，改善服务，相互沟通，整体合作关系及特派项目经理等方面的表现的满意度进行了调查。 60%的受访者表示对3PL实现的成本节省“非常满意”或“满意”。 90%表示整体上他们与3PL的合作关系是令人满意的。
　　在1996年到2000年的五个调查中，82%到90%乔治亚理工的受访者表示他们外包物流的经验是“非常成功的”或“成功的”。可是今年只有54%的受访者这样认为。今年认为外包物流服务“非常成功”的受访企业数量大减。 Langley博士认为这可能是统计数据误差，但研究人员却怀疑这跟客户和服务商对第三方物流服务的期望值不断提高有很大关系。
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