物流管理与第三方物流(ppt 99页)

物流管理与第三方物流目录：
第一章、物流管理
1、物流成本管理
2、物流服务
3、物流质量管理
4、物流标准化
第二章、第三方物流
1、第三方物流的兴起及概念
2、物流服务商的基本理论
3、第三方物流的发展模式
4、第三方物流的服务内容
5、第四方物流

 

物流管理与第三方物流内容摘要：
（一）现代企业物流质量管理的概念
　　现代企业物流质量管理：就是依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法实施计划、组织、协调、控制的活动过程。
　　LQM必须满足：一是满足生产者的要求；二是满足用户的要求。
　　LQM主要包含内容：质量保证和质量控制。
　　质量保证是现代企业LQM的核心，质量控制是质量保证的基础。
（二）现代企业物流质量管理的基本特点
　　1、全员参与
　　2、全程控制
　　3、全面管理
　　4、整体发展
（三）现代企业物流质量管理的主要内容
　　1、商品的质量保证及改善
　　2、物流服务质量
　　 3、物流工作质量
　　4、物流工程质量
现代企业物流质量管理体系运作要素：
　　要建立现代企业物流质量管理体系，除了要有管理职责、人员与物质资源、质量体系结构等要素之外，还必须要有符合现代企业经营特点的物流运作要素。
　　物流运作要素：物流需要的调研与评定，物流服务设计，物流服务提供过程和物流管理业绩的分析与改进。

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