美的空调的服务管理制度(doc 60页)

美的空调的服务管理制度目录：
一、签约技术服务单位的建立条件和程序
二、服务规范
三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定
四、安装维修服务费结算管理规定
五、零配件供应管理规定
六、质量信息反馈管理规定
七、服务考核、激励管理规定
八、安装维修服务费结算标准

 

美的空调的服务管理制度内容简介：
    产品管理中心或签约技术服务单位提出撤点要求后，填写《美的空调签约技术服务单位撤点申请表》，产品管理中心经理签字确认，再报公司顾客服务部批准。
    产品管理中心或签约技术服务单位提出撤点要求后，签约技术服务单位需在一个星期内归还美的公司颁发的顾客服务签约技术服务单位证书、顾客服务监督卡等标识性证件或物品，否则，从安装维修费中扣除顾客服务监督卡300元/个，签约技术服务单位证书500元/个。

 

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