公司常用咨询方法论梳理(ppt 53页)

公司常用咨询方法论梳理
使用说明
SWOT分析法
SWOT分析示例—重组后中国移动SWOT分析
PEST分析
MKXZ7s分析法
五力模型—五方力量的综合分析
五力模型示例—中国移动五力分析
BSDZ矩阵
BSDZ矩阵示例—中国移动主要增值产品分析
通用矩阵
平衡计分卡
平衡计分卡示例—中国移动公司KPI考核
企业价值链
企业价值链示例—中国移动价值链分析
4P-4C-4R：营销学组合经典理论
4P分析示例—移动增值业务4P问题诊断
体验式营销
体验式营销—客户终生体验模型
体验营销示例—中国移动体验营销实践
返回目录
品牌价值模型及品牌健康度诊断模型
精准营销—精确营销
病毒式营销
整合营销
营销闭环管理框架
客户满意度
客户期望值管理
KANO质量模型
渠道功能框架
马斯洛需求理论
马斯洛需求理论示例：中国移动个人客户服务体系
客户视图画像
峰终定律
感觉适应定律
心理定势
RACI模型
逻辑树分析方法—金字塔原理
逻辑树分析示例—中国移动利润提升分析
生命周期理论—客户生命周期
生命周期理论—产品生命周期
PDCA—闭环问题解决的方法
PDCA示例—中国移动营销活动闭环管理方法
5W2H
正态分布理论
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