流程优化管理(ppt 121页)

目      录

第一章、 业务流程优化思路
第二章、 业务流程优化原则
第三章、 去除主价值链上非增值的环节，尽量缩短主价值链
第四章、 紧紧围绕为主价值链提供迅速和有力服务的要求，设计决策性价值链和支持性价值链
第五章、 根据业务关联度的高低进行业务处理功能的分解/并归，将业务关联度高的业务处理功能归并到同一个岗位或部门
第六章、 尽可能合并业务流程中为实现同一功能而设置的不同环节，减少工作的离散性
第七章、 尽可能使一个人或一个部门完成相对独立的功能
第八章、 尽可能将决策权下放给执行功能的人或部门，但需要平衡考虑监督和控制
第九章、 去处信息的中转环节
第十章、 尽量缩短业务处理时间，对能够平行开展的工作尽可能安排平行开展
第十一章、 业务流程的优化要同组织机构再造结合进行

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