专卖店销售技巧流程培训教材(PPT 26页)

专卖店销售技巧流程
服务八大流程
亲切迎宾
关心顾客
产品介绍
协助试穿
处理异议
赞美顾客
附加推销
美程服务
附加销售的注意要点
熟悉商品的搭配，知道2-3款最佳搭配的型号
推荐时要具体，直接拿商品搭配
附加销售1-2次，不要过于强求
最好的时机是顾客购买第一件衣服即将成功时
注重店内陈列、模特的引导作用，所做配衬要有专业水准
附加销售的遭遇拒绝的处理技巧
1附加销售的建议应具体，则较不容易被拒绝
2尽量实现准备好要附加销售的商品，能及时提供给顾客试穿
3但是顾客果断拒绝时，不要强求
4当顾客犹豫时，可鼓励顾客试穿
5顾客已经确定要购买某款商品后进行附加销售时，应先确认其前一购买
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