某科技有限公司系统运维投标文件(DOC 46页)

一、法定代表人授权书.......2
二、法定代表人或其授权代表身份证复印件.......3
三、投标申请及声明.......4
四、报价表.......5
五、报价明细表.......6
5.1企业简介.......8
5.1.1公司概况.......8
5.1.2公司资质.......8
5.1.3管理与运作.......9
5.1.4发展目标.......10
5.2同类业绩情况:.......11
六、投标单位资质证明文件（见下附件）.......12
七、运维方案.......13
7.1运维服务目标及服务范围.......13
7.2服务内容.......14
7.3运维人员组织架构.......16
7.3.1运维组织结构介绍.......16
7.3.2运维成员职责.......16
7.3.3运维成员组织结构.......17
7.4运维质量保证措施.......18
7.4.1质量控制管理.......18
7.4.2进度控制管理.......18
7.5运维流程及服务方式.......18
7.5.1服务方式.......18
7.5.2运维流程.......19
7.6具体服务项目及输出文档.......22
7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统.......22
7.6.2机房空调、UPS设备运维服务.......29
7.6.3数据库系统运维服务.......32
7.6.4中间件系统运维服务.......39
7.7应急服务响应措施.......47
7.7.1突发事件应急流程.......47
7.7.2预防措施及处理办法.......49
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