某小区物业管理服务投标书(DOC 101页)

项目名称：**小区物业管理服务.......1
报价部分.......5
商务部分.......11
技术部分.......27
第一章管理服务的整体设想与策划.......26
一、项目调研.......26
二、管理目标——构建“文化社区”.......26
三、**小区管理模式.......28
四、拟采取的管理服务措施.......28
第二章管理机构设置和规章制度.......32
一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等.......32
二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施及小区近期目标和远期目标.......37
三、物业用房、办公设备、设施利用、经营及折旧方案.......39
第三章管理人员的配备和管理.......41
一、人员配备及培训计划和内容.......41
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制.......43
三、人员上岗仪表、行为、态度标准.......44
第四章企业创优规划和具体实施方案.......46
一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案.......46
二、房屋设施、设备管理，维修管理方案.......47
三、市政等公共设施管理具体实施方案.......50
四、环境卫生的具体实施方案.......50
五、绿化养护管理的具体实施方案.......52
六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案.......53
七、各类管理档案的建立与管理.......55
第五章社区建设.......56
一、文明社区创建工作、配合社区活动安排.......56
二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作.......59
第六章初期管理措施.......60
第七章物业维修养护计划和措施.......71
第八章创新措施.......73
第九章企业经济效益.......75
项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表.......98
服务承诺书.......100
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