某物业项目售楼处管理方案(DOC 34页)

（1）客服组
（2）工程组
（3）安保组
（4）环境组
（ⅰ）活动前检查：保安部助理、
保安主管在活动前对活动的场地进行
安全检查，发现问题，及时处理。
（ⅱ）人员管理。
（ⅲ）车场管理
（ⅳ）消防管理
（ⅴ）应急准备
（ⅵ）报告制度
（一）、保洁服务计划
（一）工程类
（一）配置计划
（三）机器设备及日常清洁耗材
（选择保证质量即可）下面只是品牌样品
（二）安保类
（二）清洁服务达标标准
（五）单项清洁标准
（四）清洁服务程序及标准
1、卫生间的清洁
1、市电停止时的处理
1、晚班人员（夜班20：00-8:00）2人自行调整岗位职责，
成为售楼处巡逻岗，负责巡视售楼处周边。
1、每天交接班时必须提前15分钟开始，交接内容包括：
雍景台售楼中心和样板间摆放的固定资产、各类物品。
1）台面、镜面、隔板无污渍、无水垢、镜面明亮
2、园林树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；
主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。
花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理。绿篱、色块等修剪及时，
枝叶茂密，整齐一致，整型树木造型雅观。行道树无缺株，某地产内无死树。
24小时轮换值班 1、负责引导客人进入售楼处大厅，回答客人提出的问题。
2、办公区的清洁
2、举行互动活动前十五日以书面形式通知相关客户。
2、使用规范动作，引导车辆进入售楼处停车场。
2、保持警觉心态，但遇见客户时，又要体现出亲和表情。
2、停水处理
2、及时为客户开门。
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