广告与策划公司培训教材(PPT 104页)

何为AE？Account Executive
AE在Agency的工作
职业的沟通与生活中的人际交往
与Client沟通的目的
以理性的职业态度对待与Client的沟通
挖掘客户心理
管理好目标客户
用什么来达成有效沟通？
用心的六项基本修炼
用功的五项基本修炼
与客户沟通前的准备工作
奥美关于AE的名言
客户是你的什么？
看
为何要看：看的目的
通过什么看到客户的表达？
看的障碍
实景练习
听
为何要听：倾听的目的
倾听的障碍
说的技巧
提问的技巧
提问技巧 —Probe
提问的类型
提问的应用
提问的其他注意事项
说服的技巧
运用说法技巧的基本原则
说服的具体技巧 I
说服的具体技巧 II
答复的技巧
答复时应注意的问题
小结：再次回到职业的沟通态度
沟通基本能力体现
语言的要求
拜访客户需要考虑的几个环节
笔记的技巧
礼仪的技巧
礼仪的作用
塑造专业形象
礼仪的应用
仪表的技巧
白领女性仪表障碍
化妆须注意的方面
服饰
着装须注意
服饰注意
仪容礼仪
举止的技巧
建立职业习惯的——
目光接触的技巧
坐姿
蹲姿
握手的技巧
交换名片的技巧
电话礼仪
电话注意事项
谈吐的技巧
心得日记的技巧
用功去沟通
建立职业的沟通技巧
职业态度体现
完美的沟通是AE的必备
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