某旅游企业文化概述(PPT 80页)

企业文化是企业发展的纲领、
组织管理的宪法，是企业在长期实践中形成的、
不断传承的共同理想、使命、
基本价值观、作风、习惯和行为规范的总称
武功旅游企业文化
什么是企业文化？
为什么要重视企业文化建设？
企业文化是怎么形成的？
充分理解认同武功企业文化的精髓
武功企业文化纲要
武功企业使命
什么是体验
为什么要定位于体验产业
体验经济的特点
体验产业
为什么要倡导快乐文化
快乐旅游文化内容
如何推行快乐文化
学习型组织建设
（一）、企业学校化
（二）、学习制度化：
（三）、员工职业化、专业化
创造客户价值、员工价值
武功企业愿景：体验产业第一品牌
要么不做，要做就做第一
武功经营宗旨
为什么要坚持“游客至上”？
游客是我们的衣食父母
关于客户是非标准
对客服务中怎样坚持“游客至上”？
“游客至上”的宗旨如何指导我们工作
服务为本
从中国制造到中国服务
城市化是经济和社会发展的必然道路
刘易斯拐点
怎样通过服务来创造口碑？
武功企业精神
团结、团队
开拓创新
武功工作作风
关于军队执行力
向军队学会什么：
将服从训练成一种习惯。
执行没有任何借口
企业不能流行借口文化
3、全力以赴、保证完成任务
领导身先士卒，以身作则
严格的管理制度是执行力的保证.
讨论题:
关于员工文化
诚信为本、诚以立身
三大思维
1、数字思维
2、成果思维
3、内向思维
如何内向思维
案例
把企业文化变成价值观、方法论和习惯
武功人才观（人才战略）
员工定位
网红和直播
忠诚
如何对组织忠诚
感恩
“责任”源自内心
武功员工每日三问
大写的武功人
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