某工程软硬件平台和集成服务采购技术投标文件(DOC 117页)
某工程软硬件平台和集成服务采购技术投标文件(DOC 117页)内容简介
第一章 综述.....7
1.1 项目背景.....7
1.2 建设目标.....7
1.3 集成服务内容.....8
1.4 投标优势.....10
第二章 技术规范书及实质性的点对点应答.....11
2.1 投标书要求.....11
2.2 对投标方的总体要求.....12
2.3 产品技术要求.....12
2.4 工程组织实施要求.....15
2.5 技术培训要求.....20
2.6 售后服务要求.....21
第三章 技术集成方案.....24
3.1 配置原则.....24
3.1.1 统一性.....24
3.1.2 开放性.....24
3.1.3 可靠性.....24
3.1.4 可维护性、可扩充性.....25
3.1.5 安全性.....25
3.1.6 可管理性.....25
3.1.7 技术先进性.....25
3.2 配置依据.....26
3.2.1 主机配置依据.....26
3.2.2 存储配置依据.....28
3.3 配置方案.....29
3.3.1 方案一（主推方案）.....29
3.3.2 方案二（备选方案）.....36
3.4 部署实施方案.....40
3.4.1 硬件设备部署方案.....40
3.4.2 系统软件整体部署方案.....42
3.4.3 省公司系统资源规划.....44
3.4.4 地市公司系统资源规划.....45
第四章 项目管理实施方案.....47
4.1 工程分工界面.....47
4.1.1 方案编制分工界面.....47
4.1.2 省公司系统集成分工界面.....47
4.1.3 地市公司系统集成分工界面.....48
4.2 设备到货方案.....50
4.3 工程进度表.....53
4.3.1 工程总进度.....53
4.3.2 工程详细进度.....53
4.4 项目人员安排.....54
4.4.1 项目组织结构图.....54
4.4.2 项目组织职责.....55
4.4.3 项目成员名单.....56
4.5 项目实施管理制度.....57
4.5.1 决策制度.....57
4.5.2 交流制度.....58
4.5.3 争议管理方法.....58
4.5.4 项目变化管理.....59
4.5.5 采用项目加速实施方法.....60
4.6 工程质量保证体系.....61
4.6.1 采用ISO9000质量保证体系进行质量管理.....61
4.6.2 工程质量控制与保证.....62
4.7 项目文档管理.....66
4.7.1 技术文件类文档.....66
4.7.2 安装计划类文档.....66
4.7.3 配置计划类文档.....67
4.7.4 安装结构类文档.....68
4.7.5 测试类文档.....68
4.7.6 各类文档提交时间表.....69
4.8 项目成功保障.....70
第五章 运维管理制度.....71
5.1 总体方案.....71
5.2 硬件设备维护服务.....72
5.2.1 维护服务对象.....72
5.2.2 维护服务周期.....72
5.2.3 设备档案.....73
5.2.4 硬件设备管理维护内容.....74
5.2.5 主机操作系统维护内容.....76
5.2.6 集群软件使用与管理内容.....80
5.3 系统软件维护服务.....82
5.3.1 维护服务对象.....82
5.3.2 维护服务周期.....82
5.3.3 系统软件档案.....83
5.3.4 WWW服务维护内容.....84
5.3.5 应用服务器运行监控内容.....84
5.3.6 数据库软件使用与管理内容.....85
5.3.7 系统软件升级与修补.....85
5.4 数据备份服务.....86
5.4.1 维护服务周期.....86
5.4.2 备份服务档案.....86
5.4.3 数据备份产品.....87
5.4.4 备份设备维护服务.....87
5.4.5 备份系统的日常管理服务内容.....89
5.4.6 建立数据备份策略.....90
5.5 性能调优服务.....91
5.5.1 硬件容量及设置.....91
5.5.2 操作系统.....91
5.5.3 Web服务器.....91
5.5.4 应用服务器.....91
5.5.5 数据库.....92
5.6 配合应用系统安装升级和调试.....92
5.7 系统规划与方案建议.....92
第六章 测试及验收.....94
6.1 到货验收.....94
6.1.1 设备到货验收步骤.....94
6.1.2 系统软件到货验收步骤.....94
6.2 系统初验.....97
6.2.1 硬件设备的初验.....97
6.2.2 系统软件的初验.....97
6.3 系统终验.....99
第七章 培训计划.....102
7.1 培训承诺.....102
7.2 培训总体计划.....102
7.2.1 培训总体目标.....102
7.2.2 培训总体计划.....102
7.3 培训质量保障体系.....103
7.3.1 目标.....103
7.3.2 组织机构保障.....103
7.3.3 管理手段的保障.....103
7.3.4 标准化培训保障.....104
7.3.5 资源保障.....104
7.4 硬件平台培训.....104
7.4.1 培训目标.....104
7.4.2 培训对象.....104
7.4.3 培训人数.....105
7.4.4 培训方式.....105
7.4.5 培训地点.....105
7.4.6 培训内容.....105
7.5 软件平台培训.....106
7.5.1 培训目标.....106
7.5.2 培训对象.....106
7.5.3 培训人数.....106
7.5.4 培训方式.....106
7.5.5 培训地点.....107
7.5.6 培训内容.....107
第八章 技术支持与服务.....108
8.1 服务目标.....108
8.2 服务体系.....109
8.2.1 组织机构.....109
8.2.2 人员素质要求.....109
8.2.3 服务流程.....110
8.3 服务质保期.....110
8.4 服务方式.....111
8.4.1 现场办公服务.....111
8.4.2 现场赶赴服务.....111
8.4.3 电话支持服务.....111
8.4.4 电子邮件支持.....112
8.4.5 远程服务.....112
8.4.6 巡查服务.....112
8.5 服务内容.....112
8.5.1 日常维护服务管理.....112
8.5.2 故障应急响应服务.....113
8.5.3 深度技术支持服务.....113
8.5.4 故障响应流程.....114
第九章 服务承诺.....115
第十章 集成服务的收费标准.....117
..............................
1.1 项目背景.....7
1.2 建设目标.....7
1.3 集成服务内容.....8
1.4 投标优势.....10
第二章 技术规范书及实质性的点对点应答.....11
2.1 投标书要求.....11
2.2 对投标方的总体要求.....12
2.3 产品技术要求.....12
2.4 工程组织实施要求.....15
2.5 技术培训要求.....20
2.6 售后服务要求.....21
第三章 技术集成方案.....24
3.1 配置原则.....24
3.1.1 统一性.....24
3.1.2 开放性.....24
3.1.3 可靠性.....24
3.1.4 可维护性、可扩充性.....25
3.1.5 安全性.....25
3.1.6 可管理性.....25
3.1.7 技术先进性.....25
3.2 配置依据.....26
3.2.1 主机配置依据.....26
3.2.2 存储配置依据.....28
3.3 配置方案.....29
3.3.1 方案一（主推方案）.....29
3.3.2 方案二（备选方案）.....36
3.4 部署实施方案.....40
3.4.1 硬件设备部署方案.....40
3.4.2 系统软件整体部署方案.....42
3.4.3 省公司系统资源规划.....44
3.4.4 地市公司系统资源规划.....45
第四章 项目管理实施方案.....47
4.1 工程分工界面.....47
4.1.1 方案编制分工界面.....47
4.1.2 省公司系统集成分工界面.....47
4.1.3 地市公司系统集成分工界面.....48
4.2 设备到货方案.....50
4.3 工程进度表.....53
4.3.1 工程总进度.....53
4.3.2 工程详细进度.....53
4.4 项目人员安排.....54
4.4.1 项目组织结构图.....54
4.4.2 项目组织职责.....55
4.4.3 项目成员名单.....56
4.5 项目实施管理制度.....57
4.5.1 决策制度.....57
4.5.2 交流制度.....58
4.5.3 争议管理方法.....58
4.5.4 项目变化管理.....59
4.5.5 采用项目加速实施方法.....60
4.6 工程质量保证体系.....61
4.6.1 采用ISO9000质量保证体系进行质量管理.....61
4.6.2 工程质量控制与保证.....62
4.7 项目文档管理.....66
4.7.1 技术文件类文档.....66
4.7.2 安装计划类文档.....66
4.7.3 配置计划类文档.....67
4.7.4 安装结构类文档.....68
4.7.5 测试类文档.....68
4.7.6 各类文档提交时间表.....69
4.8 项目成功保障.....70
第五章 运维管理制度.....71
5.1 总体方案.....71
5.2 硬件设备维护服务.....72
5.2.1 维护服务对象.....72
5.2.2 维护服务周期.....72
5.2.3 设备档案.....73
5.2.4 硬件设备管理维护内容.....74
5.2.5 主机操作系统维护内容.....76
5.2.6 集群软件使用与管理内容.....80
5.3 系统软件维护服务.....82
5.3.1 维护服务对象.....82
5.3.2 维护服务周期.....82
5.3.3 系统软件档案.....83
5.3.4 WWW服务维护内容.....84
5.3.5 应用服务器运行监控内容.....84
5.3.6 数据库软件使用与管理内容.....85
5.3.7 系统软件升级与修补.....85
5.4 数据备份服务.....86
5.4.1 维护服务周期.....86
5.4.2 备份服务档案.....86
5.4.3 数据备份产品.....87
5.4.4 备份设备维护服务.....87
5.4.5 备份系统的日常管理服务内容.....89
5.4.6 建立数据备份策略.....90
5.5 性能调优服务.....91
5.5.1 硬件容量及设置.....91
5.5.2 操作系统.....91
5.5.3 Web服务器.....91
5.5.4 应用服务器.....91
5.5.5 数据库.....92
5.6 配合应用系统安装升级和调试.....92
5.7 系统规划与方案建议.....92
第六章 测试及验收.....94
6.1 到货验收.....94
6.1.1 设备到货验收步骤.....94
6.1.2 系统软件到货验收步骤.....94
6.2 系统初验.....97
6.2.1 硬件设备的初验.....97
6.2.2 系统软件的初验.....97
6.3 系统终验.....99
第七章 培训计划.....102
7.1 培训承诺.....102
7.2 培训总体计划.....102
7.2.1 培训总体目标.....102
7.2.2 培训总体计划.....102
7.3 培训质量保障体系.....103
7.3.1 目标.....103
7.3.2 组织机构保障.....103
7.3.3 管理手段的保障.....103
7.3.4 标准化培训保障.....104
7.3.5 资源保障.....104
7.4 硬件平台培训.....104
7.4.1 培训目标.....104
7.4.2 培训对象.....104
7.4.3 培训人数.....105
7.4.4 培训方式.....105
7.4.5 培训地点.....105
7.4.6 培训内容.....105
7.5 软件平台培训.....106
7.5.1 培训目标.....106
7.5.2 培训对象.....106
7.5.3 培训人数.....106
7.5.4 培训方式.....106
7.5.5 培训地点.....107
7.5.6 培训内容.....107
第八章 技术支持与服务.....108
8.1 服务目标.....108
8.2 服务体系.....109
8.2.1 组织机构.....109
8.2.2 人员素质要求.....109
8.2.3 服务流程.....110
8.3 服务质保期.....110
8.4 服务方式.....111
8.4.1 现场办公服务.....111
8.4.2 现场赶赴服务.....111
8.4.3 电话支持服务.....111
8.4.4 电子邮件支持.....112
8.4.5 远程服务.....112
8.4.6 巡查服务.....112
8.5 服务内容.....112
8.5.1 日常维护服务管理.....112
8.5.2 故障应急响应服务.....113
8.5.3 深度技术支持服务.....113
8.5.4 故障响应流程.....114
第九章 服务承诺.....115
第十章 集成服务的收费标准.....117
..............................