QC的问题解决(ppt 18页)

1,TQC和问题解决
2,QC的问题解决
3,QC想法的7要点
4,问题解决顺序与注意点

 

1-1,问题解决的能力
能力:经验和学习（知识）的积累
现代社会需求的人才:根据新的情况迅速展开行动,抓住问题的真正原因,
能解决问题的人
1-2, 问题解决者的4个特征
1) 记忆力和想象力
2) “原因-结果,手段-目的”之间关系的理解力
3) 描述问题的能力
4) 求知欲
1-3, TQC与问题解决: 范围是企业活动的全阶段,企业活动的全员,全部门.
目的（PSQCDM）:
1) 品质向上（quality up）
2) 生产性向上（ product up）
3) 原价降低（cost down） 
4) 交货期（delivery） 
5)安全(safety）  
6)士气（morale）

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