qc小组活动基础教程(ppt 81页)

    QC小组活动基础教程

一、质量（ Quality）
二、ＱＣ、ＴＱＣ、ＴＱＭ的变迁
三、TQM的概念
（一）TQM特点
四、QC小组概念
（一）QC小组性质
（二）QC小组与行政班组的区别
（三）QC小组活动的特点
（四）QC小组的宗旨
（五）QC小组活动的作用
（六）组建QC小组的原则
（七）QC小组的组建程序
（八）QC小组组长职责
（九）对组长的要求
（十）对小组成员的要求
（十一）QC小组的注册
（十二）QC小组活动的基本条件
（十三）QC小组活动程序
（十四）QC小组活动的管理技术
五、课题类型
（一）课题来源
（二）选题考虑的要点
（三）选题应注意的问题
（四）不正确的课题名称
（五）正确的课题名称
六、现状调查
（一）现状调查依据
（二）现状调查的要点
（三）现状调查工具
七、分层法
八、排列图
（一）排列图用途
（二）排列图画法
九、设定目标
（一）设定目标的注意事项
（二）目标设定的依据
十、原因分析
（一）原因分析要点
（二）原因分析主要工具
十一、头脑风暴法
（一）头脑风暴会议的要点
十二、因果图
（一）因果图、树图、关联图对比
（二）确定主要原因
（三）要因确认的方法
（四）要因确认不正确的方法
（五）要因确认一般程序
十三、制定对策
（一）评价对策
（二）制定对策表
（三）对策表常见问题
十四、实施对策
（一）实施对策中还应注意的问题
（二）实施对策常用方法
十五、效果检查
（一）效果计算
（二）制定巩固措施
十六、总结和下一步打算
十七、下次课题的选择
十八、创新型课题
十九、成果报告的整理
二十、成果报告常见问题
二十一、QC小组活动的推进

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