深圳市质量协会QC小组活动讲义(ppt 115页)

深圳市质量协会QC小组活动讲义目录：
第一章、QC小组概述
第二章、QC小组的组建
第三章、QC小组活动
第四章、QC小组活动成果

 

深圳市质量协会QC小组活动讲义内容提要：
质量：一组固有特性满足要求的程度。
注1：
术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2：
“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物  本来就有的，尤其是那种永久的特性。
要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其它相关方的惯例和一般做法，所考虑的需求和期望是不言而喻的；
注2：特定要求可用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求；
注3：规定要求是经明示的要求，如在文件中阐明；
注4：要求由不同的相关方提出
在质量方面指挥和控制组织的协调
的活动。
.注：
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
QC 小 组 的 性 质：
1）群众性质量管理活动的一种有效组织形式；
. 2）职工参加企业民主管理的一种形式；
. 3）依效率原则组织的非正式组织；
. 4）共同的活动目的；
. 5）多样化的活动方式。

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