上海某汽车公司TS16949内审员培训(doc 55页)

上海某汽车公司TS16949内审员培训目录：
第一章、GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002背景知识简介
第二章、GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范的理解与实施
第三章、内部质量管理体系审核程序、方法和技巧
第四章、汽车行业以过程为向导的审核方法（审核的新要求）
第五章、案例研究

 

上海某汽车公司TS16949内审员培训内容摘要：
八项管理原则：
以顾客为关注的焦点
　　组织依存于顾客
　　组织应当理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
领导的作用
　　领导者应确立组织统一的宗旨和方向。
　　应创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与
　　各级人员是组织之本。
　　只有全员充分参与，发挥自己的才干，才能实现组织的目标，为组织带来收益。
过程方法
　　系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“过程方法”。
管理的系统方法
　　将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进
　　持续改进是增强满足顾客要求能力的循环活动。
　　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。

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