ISO9000：2000内部质量体系审核员培训教材(doc 12页)

ISO9000：2000内部质量体系审核员培训教材目录：
一、术语介绍
二、8.2.2内部审核
三、内部审核目标
四、内部审核员
五、审核技巧
六、成功解决冲突
七、审核的策划和准备
八、审核的实施
九、纠正措施的后续追踪
十、最终审核报告
十一、维持审核员的适任性
十二、用“过程方法”的审核实例

ISO9000：2000内部质量体系审核员培训教材内容摘要：
内部审核目标
     •保证该组织的质量体系与ISO/16949质量体系要求相符合
     •保证该组织遵循组织的质量体系文件
     •决定其质量体系是否有效达成质量目标
     •监督纠正与预防措施的实施与有效性
     •指出质量体系待改进处
     •决定质量体系是否是一系列过程，而不仅仅是独立的要素的集合。
内部审核员
□内部审核员是有资格执行质量审核的人员。
     •必须不能审核他们自己的工作
     •在组织内被指派或经授权执行部分或全部质量体系审核
     •负有维持审核功能完整性的责任
□内部审核员的特质
     •心胸开放
     •成熟稳健
     •引用事实和书面证据，而不是道听途说
     •强而有力的沟通技巧
     •用分析技巧来评价信息
     •不屈不挠
     •具有从实际观点分析情况的能力
     •了解各单位在整个组织中的角色
     •对审核伦理规范奉行不渝