某电网公司供电服务品质评价办法(DOC 43页)

第一章总则
第二章组织体系
第三章评价内容
第四章评价管理
第五章附则
目的：是建立常态的服务品质监督机制，及时发现供电服务的薄弱环节，
采取有针对性的改进措施，不断促进电网企业服务能力的提升。
范围：涵盖电网企业涉及供电服务的所有环节。
方法：采用外部评价与内部评价相结合，定性与定量相结合的方法。
时间：每年1月10日前完成对上年度的评价工作，统计数据以上年度为准。
负责本区域供电服务品质评价工作；
负责建立本区域供电服务品质管理制度；
指导地市供电公司开展供电服务品质评价工作；
定期组织召开供电服务品质评价会。
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