ITSM变更管理流程培训(ppt 25页)

主要内容
海航信息ITSM  变更管理流程培训
变更管理流程培训
问题
关键词
ITSM中的位置
变更管理的范围
人员角色和职责
变更的类别
黑盒
日常变更处理流程
重要/重大变更处理流程
紧急变更处理流程
变更管理的时限
变更实例
变更实例——平台工具
变更实例——日常变更
变更实例——重要变更
变更实例——重大变更
变更实例——紧急变更
IT服务事业部组织结构
The End

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