试论银行保险专业化经营(ppt 41页)

试论银行保险专业化经营目录：
一、计划准备
二、及时培训
三、突出重点

 

试论银行保险专业化经营内容提要：
沟通前的准备：
调整好情绪，保持整洁优雅的仪容仪表。
通过各种渠道掌握面谈者的喜好。
预约并选择合适的地点和时间。
面谈时带上笔和本子，以示尊重。
沟通时的细节：
1表达自己意愿时学会聆听（最基本技巧）
2与交谈者目光保持良好接触
3对发表者做点头、微笑的反应
4谈话内容专业、简单、明了
5学会赞美
6沟通方式多样

 

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