医疗行业企业平衡计分卡实务培训(ppt 33页)

医疗行业企业平衡计分卡实务培训目录：
一、概述 
二、如何使用平衡计分卡 
1.先期准备工作 
2.实施流程 
3.指标体系 
4.数据处理流程 
三、案例 

 

医疗行业企业平衡计分卡实务培训内容提要：
概述：
平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；
平衡计分卡是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体；
平衡计分卡是一种管理方法，其注意力主要放在企业组织战略目标的实现方面。
卡普兰和诺顿把“平衡计分卡作为战略管理体系的基石”。
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如何使用—先期准备工作：
根据企业所处环境及自身资源进行战略定位，确定战略目标；
在企业的各个层面进行沟通和教育，宣传企业的远景及战略目标，上下达到共识；
从各个层面抽调管理人员和技术人员组成平衡计分卡绩效评价团队
 （注：团队的主要职责是确定评价标准、建立评价体系、收集数据和数据处理、考核绩效、进行监督实施和接纳反馈意见，并对指标修正等整个绩效评价流程。）
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定性数据的处理：
定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。因此，对指标体系中的定性数据需要设计调研问卷。
为避免主观判断所引起的失误，增加定性指标的准确性可采用隶属度赋值方法，将定性指标分成7个档次（很好，好，较好，一般，较差，差，很差），分别对应7～1分。7～1表示不同的等级，等级之间只是对指标看法的程度不同。由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值。
用加权平均的方法对调查结果进行计算。

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