国际质量标准与医院药房质量管理(doc 7页)

【摘要】  从建立质量管理体系，实施人本管理，树立顾客满意理念，重视科学管理方法的应用等方面论述了ISO9000国际质量标准对医院药房管理提出的要求。提出了更新观念，强化质量意识;健全药房质量管理体系，规范服务;完善药房质量管理评价制度，改进工作质量;加强“患者”的沟通，实现顾客及相关各方满意等对策。     　　【关键词】  国际质量标准;医院药房;质量管理       　　医院药房是医院不可或缺的重要组成部分。药房服务及管理的质量高低，对医院建设与发展的影响很大。近几年，随着ISO9000系列国际质量标准在医药卫生事业中的应用，医药卫生行业的管理水平有了很大提高。医院药房作为医药卫生服务系统的组成部分，如何适应新形势下质量管理规范化的要求，运用ISO9000国际质量管理的理论与方法，以全新的质量理念、科学的管理方法、先进的管理模式做好药房管理，更好地为伤病员服务，是21世纪建设现代化医院面临的重大问题之一。
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