海尔集团的调研报告(ppt 120页)

海尔集团的调研报告目录：
1、海尔集团战略管理
2、海尔集团组织管理
3、海尔集团跨国管理
4、海尔集团企业文化管理
5、海尔集团市场营销管理
6、海尔集团顾客服务管理
7、海尔集团品牌管理

 

海尔集团的调研报告内容提要：
大集团战略：
张瑞敏给海尔集团设计了跨世纪的经营战略:“国际市场国内化，国内竞争国际化”在海尔看来，国际国内市场是互动的，现在国内市场只是国际市场的补充和重要组成部分。企业确立自己的战略指导思想不应由局部出发。据此，海尔制定实施“三大一活一统一”的大集团战略：
大名牌，量:一个名牌产品发展成名牌产品群;质:每个产品都是国内同行业的排头兵，并争创国际名牌
大科研，量:每年开发并投放市场的品种占同行业之冠;质:有研究三年以后产品的机构和进行当年投产领先产品的机构
大市场，量:在国内市场中的份额不低于前三名;质:产品分布国内和国际市场，实行三个1/3制
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三个方向：改变产品、改变流程、改组产业
当海尔集团某产品市场占有率超过35％，将放弃进一步开拓市场的努力，寻求新的市场发展机会
海尔集团正在进行大规模的流程再造活动，通过加强市场渠道和供货渠道建设，拓展了企业营销的能力，从而对产品生产能力的要求降低（技术相关的要求随之减弱，为企业发展新的业务领域提供营销保证；另一个动向是海尔集团不断扩展售后服务渠道并提高渠道管理水平
未来客户寻求的是一体化的家电服务，信息化的发展要求家电的相互配套和兼容，完整的产品线能够满足这种需求；产业的发展有融合，兼业的趋势，海尔集团凭借长期积累形成扎实的基础管理和独特的企业文化，可以进入新的领域，并创造新的竞争优势
……

技术战略联盟：
国内利用高校科研力量
上海复且大学联合建立两个博士后科研工作站
与上海交大联合建立“数字电视”和“移动电话”两个博士后科研工作站
与北京航空航天大学及美国第二大专业软件开发商C-MOD公司合资组建“北航海尔软件开发公司”
国外与国际大公司技术联盟
与日本GK集团合资成立了“青岛海高设计制造有限公司”
与ICI、BAS合作开发CFE替代发泡料技术;与美国环保局、中国轻工总会联合开发“超节能无氟技术”
与爱普公司合作研究模糊控制技术

 

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