区域化工程管理模式深入探讨(ppt 33页)

区域化工程管理模式深入探讨目录：
一、深圳公司区域化工程管理体系
二、对各项目工程管理的宏观监控流程
三、不断完善工程标准化及制度化建设
四、工程未动，策划先行
五、组织项目巡检，加强过程把控
六、工程资源整合及平台建设
七、关于提高工程客户满意度的思考

 

区域化工程管理模式深入探讨内容提要：
关于提高工程客户满意度的思考：
客户价值决定资源配置——关注客户所关注
减少设计硬伤及不合理的销售承诺
重视入伙验楼，提供专业支持
工程质量是提高工程客户满意度的根本保证
优化客服流程，降低返修率
加强总结与学习，强化工程人员客服意识
工程资源整合及平台建设：
组织各公司、各项目对工程流程、程序文件重新进行了梳理。制订了作业指导书优化和培训计划，逐步补充完善ISO9000程序文件及作业指导书、节点标准做法及验收标准。
成立了项目巡检成员库，成员来自深圳区域公司每个项目。原则上每次工程巡检各个项目都有工程师参与，从而使各项目成员在工程巡检中取长补短，互相学习。同时建立项目巡检网页，巡检信息共享。
在组织工程管理策划书及各种专业施工方案评审时，召集各项目工程口资源合力出谋划策。
建立承包商及供应商名库，制定了合作单位评价体系，为各项目优选合作单位提供有利平台。同时将投标入围单位由三家增加为五家，扩大了招标开放度、增强了投标单位间的竞争。
开始对部分部品实施区域化战略采购，以提高采购效率并保证产品优良性，同时降低了招标成本。
建立和贯彻了工程口新老员工的导师制，形成传、帮、带和自我加压的学习氛围，为骨干员工和基层员工提供了各种培训交流机会。
拟制定区域公司统一的工程检查表格，以避免检查疏漏。
拟于近期在区域公司工程系统建立技术专家组，为各项目研究和解决技术难题。
 

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