物业管理公司的培训管理制度(doc 6页)

物业管理公司的培训管理制度目录:
要点A：高级管理员培训内容
1、物业管理理念
2、管理公司组织架构和运作程序
3、物业及设备情况
4、住户情况介绍
5、物业移交程序
6、物业管理政策法规及相关法律常识
7、公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释
8、应变组织、指挥能力
9、消防、急救常识及器具使用
10、管理及公关常识

要点B:技术骨干培训内容
1、责任感，荣誉感培养
2、管理公司组织架构和运作程序
3、物业及设备情况
4、住户情况介绍
5、物业移交程序
6、物业管理政策法规及相关法律常识
7、公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释
8、应变组织、指挥能力

 

 

物业管理公司的培训管理制度内容提要:
    三、建立物业管理专业人员职业资格制度。物业管理专业人员职业资格管理，目前可以分为注册物业管理师和物业管理员两个层次，注册物业管理师实行执业资格管理，物业管理员实行从业资格管理。参加物业管理师执业资格考试的人员必须具备一定的业务素质和职业道德，有从事物业管理的实践经验，并取得物业管理员从业资格两年以上。取得注册物业管理师资格证书的人员可从事物业管理项目经理以上岗位的工作，取得物业管理员资格证书的人员可从事物业管理一般岗位的工作。在适当的时候，还可在此基础上考虑对从事物业管理经理岗位10年以上，业绩突出的人员进行高级物业管理经理的培训和认证工作。建立物业管理专业人员职业资格制度，是提高物业管理专业人员的业务水平和职业道德，规范物业管理行为，满足人民群众日益增长的物业管理消费需求，以及加快与国际惯例接轨的重要措施。建立物业管理专业人员职业资格制度，不仅非常必要，而且时机也已成熟。

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