下一个经济盛世(ppt 19页)

前    言    迎接行销新世纪

第一章     从旧经济、新经济到新新经济

第二章     行销不振的年代

第三章     顾客导向

第四章     失效的四 P策略

第五章     新新经济的特征

第六章     欲求导向

第七章     五级行销

第八章     四R行销

第九章     共同行销

第十章     守门人行销

 

 

 

迎接行销新世纪:

    艾顿伯格根据30多年来成功行销经验，指出明日世界的消费者都是对品质要求极高的知识分子，在通货紧缩之下将形成为「小企业大顾客」供需法则。

     企业为争取忠诚顾客荷包消费占有率，将扮演「守门人」角色，持续与强化顾客关系，透过4「R」新行 销策略来激发顾客「想要」消费，同时让企业成功发展差异化。

    企业差异化主要目的为了找出及经营 「核心顾客」，同时避免非核心顾客耗尽公司资源，「五级管理」正是长期维持经济关系的顾客管理之道。

    精确经营Q1顾客和Q2顾客的企业才能在新经济时代屹立不摇。

从旧经济、新经济到新新经济:

     旧经济的基础是产品和服务，衡量成功的标准是市场占有率，企业致力追求规模和效益。  

     新经济的基础是信息，衡量成功的标准是上市快慢和网站点阅率，企业则致力发展科技。  

     新新经济的基础是知识，衡量成功的标准是获利和消费占有率。

让欲求区隔发挥作用:

     消费心理区隔分析法并没有提供创意，也不是数字构成的行销计划，而是强调创意必须与诉求对象连结，不是像散弹枪，指向广大的阅听人，必须像来复枪，瞄准特定人群的真正价值和欲求。创意人员能了解诉求对象，就更能发挥创意效果。

 

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