旅游管理之特殊问题的处理及应变能力(PPT 22页)
旅游管理之特殊问题的处理及应变能力(PPT 22页)内容简介
第四章特殊问题的处理及应变能力
第一节事故的预防和处理原则
一、事故的类型和性质
二、事故的预防
(三)、出门多做预防,处处多做提醒
三、事故的处理原则和依据
第二节技术性事故的预防和处理
一、漏接事故(1)
一、漏接事故(2)
漏接原因
二、空接事故
预防措施
三、错接事故
四、误机(车、船)事故
五、飞机(火车、轮船)班次变更
六、旅游活动日程和计划变更问题的处理
第三节旅游者人身安全事故的预防和处理
一、旅游者走失事故
二、旅游者患病或受伤
三、旅游者死亡事故
第四节旅游者财产安全事故的预防和处理
第五节交通事故、火灾事故、治安事故的应急措施和处理
..............................
第一节事故的预防和处理原则
一、事故的类型和性质
二、事故的预防
(三)、出门多做预防,处处多做提醒
三、事故的处理原则和依据
第二节技术性事故的预防和处理
一、漏接事故(1)
一、漏接事故(2)
漏接原因
二、空接事故
预防措施
三、错接事故
四、误机(车、船)事故
五、飞机(火车、轮船)班次变更
六、旅游活动日程和计划变更问题的处理
第三节旅游者人身安全事故的预防和处理
一、旅游者走失事故
二、旅游者患病或受伤
三、旅游者死亡事故
第四节旅游者财产安全事故的预防和处理
第五节交通事故、火灾事故、治安事故的应急措施和处理
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