金融职业礼仪规范(ppt 693页)[推荐]

金融职业礼仪规范目录：
第一章  礼仪概论
第一节  礼仪的含义
第二节  礼仪的起源及其演变过程
第三节  现代礼仪的功能与原则
第二章  个人礼仪
第一节  仪容仪表礼仪
第二节  服饰仪态礼仪
第三节  语言沟通礼仪
第三章  营业礼仪
第一节  营业礼仪基本规范
第二节  金融服务礼仪规范
第三节  岗位业务礼仪规范
第四章  营销礼仪
第一节  营销礼仪概述
第二节  营销礼仪规范
第五章  办公室礼仪
第一节  办公室礼仪概述
第二节  办公室礼仪规范
第六章  涉外礼仪
第一节  涉外礼仪概述
第二节  涉外礼仪规范
第七章  个人金融业务实际操作及礼仪规范
第一节  个人储蓄业务的实际操作及其礼仪规范
第二节  个人贷款业务的实际操作及其礼仪规范
第三节  个人其他业务的实际操作及其礼仪规范

金融职业礼仪规范内容简介:
    据《辞海》注释：“礼”的本意是敬神，从“礼”（禮）字的造字结构我们可以看见，礼否认本意是敬奉神明。礼字左边是“示”字旁，为祭祀的容器；右边是祭物，表示把盛满祭物的祭具摆放在祭台上，献给神灵以求保佑这是因为在原始社会，社会生产力地下，人类处于原始、愚昧的状态，对日月星辰、电闪雷鸣等很多自然现象无法解释，从而产生神秘感和敬畏感，形成了最初的对天地的崇拜。同时，由于原始人对自身的梦幻现象无法解释，产生了“灵魂不死”的观念，进而产生了对民族祖先的崇拜。