卓越员工训练方法(ppt 118页)[推荐]

卓越员工训练方法目录:
一、优秀员工KSA体系两大指标定位和四大类员工分类
二、员工类型现场互动分析
三、如何端正工作心态
四、如何处理好上下左右工作关系
五、如何有效地沟通
六、如何客观地评自己
七、如何培养自己能力
八、自我提升计划和方法
九、主动积极心态
十、不断充实知识和技能
十一、终身学习
十二、员工KSA四大分类
十三、老板的坐标系
十四、员工五大误区
十五、自卑
十六、害怕犯错
十七、期求宽容
十八、他凭什么比我好：嫉妒
十九、是什么使他成功
二十、有两种人无法超越别人
二十一、对待工作：勤奋
二十二、对待公司：敬业
二十三、对待老板：忠诚
二十四、对待自己：自信
二十五、职业经理人的困惑
二十六、人的特性表现
二十七、顾客意识
二十八、“顾客永远是对的”这句话对吗？
二十九、选择
三十、你最关心的是什么？
三十一、顾客最关心的是什么？
三十二、什么是顾客至上？
三十三、最优秀的顾客至上表现是什么？
三十四、顾客怎样评价你？
三十五、几个重要数字
三十六、客户是怎样失去的？
三十七、MKXZ顾问
三十八、一个不满的顾客
三十九、一个满意的顾客
四十、顾客不满的原因
四十一、顾客不满的原因
四十二、怎样让顾客满意？
四十三、优质服务四步骤
四十四、步骤1：对顾客显示积极态度
四十五、步骤2：识别顾客的需求
四十六、怎样识别顾客需求？
四十七、成功学
四十八、步骤3：满足顾客需求
四十九、步骤4：确保你的顾客成为回头客
五十、沟通能力
五十一、怎样取得老板的信任
五十二、如何对待顾客？
五十三、老板也是顾客
五十四、如何赢得“老板”的心？
五十五、老板的坐标系
五十六、老板怎样评价你？
五十七、如何与“个性化的老板”打交道
五十八、规则一：
五十九、规则二：
六十、空调工作原理
六十一、自动控制系统原理
六十二、如何与员工沟通
六十三、第一种：推销型决策
六十四、第二种：磋商
六十五、第三种：咨询
六十六、职业化的行政人员
六十七、什么是我们在职场的立足之本
六十八、影响职业成功的因素
六十九、现代企业管理中行政管理
七十、优秀的行政人员的特质---十大能力
七十一、优秀的行政人员的特质---十大技巧
七十二、职业形象的呈现方法
七十三、瞬间的良好印象
七十四、导致坏印象的行为举止
七十五、职业形象装扮原则
七十六、办公室行政管理技巧
七十七、会议管理---有效的会议需要考虑的方面
七十八、召集有效的协调会议需要注意的方面
七十九、人际关系的基本模型
八十、利己利人的五大要领
八十一、沟通的先决条件
八十二、沟通的障碍---表达障碍：
八十三、克服沟通障碍的原则
八十四、沟通中最大的敌人---我们自己
八十五、有效沟通的方法：
八十六、聆  听
八十七、聆听的准则
八十八、言谈的技巧
八十九、  有效语言表达的要点
九十、怎样与上司沟通获得理解与支持
九十一、办公室与同事相处应该注意的：
九十二、跨部门合作的特点
九十三、提高EQ改善沟通盲点
九十四、以目标为导向的时间管理

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