BI实施办法及其结构介绍(ppt 30页)

BI实施办法及其结构介绍目录：
一、BI实施办法
二、BI结构介绍
三、某某物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）
四、绿线标准

 

BI实施办法及其结构介绍内容提要：
BI实施的目的：
某某的优良传统和作风得到继承和发扬
避免我们服务中存在的种种问题。
规范各个岗位的服务行为和服务语言，使我们的服务更加专业高效。
某某物业员工十大纪律，八项注意：
红线标准：
与顾客或与同事打架；
A、对打架的定义：无原则的动手纠纷。任何事情不能通过武力的方式解决，对于以暴制暴的做法，要考虑法律后果。
B、同事之间，打架后和好了，同样要受到处罚。
案例：安全员打架事件。
黄线标准：
轻视顾客需求或对顾客言而无信；
不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；
不关心员工生活，不解决员工的合理要求；
知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；

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