ZTE/ITL-01话务员座席系统操作手册(doc 42页)

ZTE/ITL-01话务员座席系统操作手册目录：
1、系统简介
2、班长台
2.1、班长台界面布局
2.2、班长台功能使用流程
3、话务台
3.1、各键位与话务台的联系
3.2、屏幕视图
3.3、开机与登录
3.4、主界面说明
3.5、状态图标
3.6、系统菜单

 

ZTE/ITL-01话务员座席系统操作手册内容提要：
《增加》是增加新的座席组，按《增加》按钮，弹出一对话框，如图2-8。增加的座席组需填入座席组群号，座席组号，座席组类型，座席组名称，组内转接属性，座席组级别，该座席组有无中继组及拥有哪一个中继组。其中除座席组名称可填入任意的字符串外，其他项目的值都提供了可选项，座席组群号的可选项包括ZXJ10后台集成环境主菜单数据管理-》基本数据管理-》用户群数据所增加的所有特服群，座席组所包含的可选的中继组为ZXJ10后台集成环境主菜单数据管理-》基本数据管理-》中继管理-》增加中继电路组且出入局标志-》（入局）中继上话务台项添入了相应的话务台引示线号码的中继组；输入相应数值后按《确认》按钮保存增加的座席组，否则取消保存。
《删除》按钮是删除某一座席组。选中某一座席组，按《删除》按钮即可删相应的座席组，注意删除座席组同时会将属于该座席组所有座席和专线用户全部删除。
《调整》：按该按钮，系统弹出调整座席组对话框，该窗口包括“合并座席”（见图2-9）和“分配座席”（见图2-10）两页。
《退出》按钮是退出座席、座席组对话框
“座席操作”页面有《增加》《删除》《退出》组成
用鼠标或快捷键Ctrl+T选择此项后，系统弹出一个窗口（如图2-16），整个界面包括四页分别为系统参数设置，换班方式，话务员设置，消息发送。
1．系统参数设置，包括地区设置，超时设置和话单设置。
2．换班方式，包括手动换班和自动换班
3．话务员设置
4．消息发送

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