CRM软件主要供应及其解决方案(doc 59页)

CRM软件主要供应及其解决方案目录：
1 中国CRM软件市场供应商概况
2  2002、2003年中国CRM软件市场份额结构
3 主要CRM软件厂商及其解决方案介绍

CRM软件主要供应及其解决方案内容提要：
    国内的CRM于1999年开始引入概念，2000年起步， 2001年和2002年得到快速发展。其中2001年是中国CRM领域的“多事之年”。Oracle、SAP等软件业巨头纷纷把CRM作为市场的重点，国外CRM软件商纷至踏来，CRM市场份额占领第一位的Siebel公司已进入中国，并加大开拓中国市场的力度；用友、金蝶、创智等国内知名软件公司也在该年采取了实质性的措施，先后推出了各自的CRM产品；联成互动、上海中圣、国能科诺、TurboCRM、易达伟业等一大批中小软件企业也迅速涌进了这个领域，希望能拓展属于自己的市场空间。

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