电子商务的基础设施(doc 23页)

引言
    德尔（De）计算机公司是PC机销售历史上最成功的一家零售商。作为世界上最大的计算机制造商之一，德尔公司的年销售额已超过90亿美元。德尔的顾客包括各种公司、政府机构、教育机构和个人用户。
90年代初，德尔通过免费电话向顾客直接销售计算机。几年后，德尔把其销售业务扩展到互联网，目前的海外销售额有相当一大部分是通过互联网实现的。成千上万的消费者现在可以访问公司的WWW网站并通过互联网订货。最近，德尔公司创造了一天销售650万美元的日销售记录。使用WWW不仅增加了公司的销售额，而且降低了公司的管理费用。通过WWW网站直销意味着参与交易的人将大大减少。技术支持（包括一些常见问题的解答）也可以通过WWW来实现。
WWW网站是德尔公司21世纪发展战略的一个重要组成部分。公司的管理人员预测，在未来的几年内，公司一半以上的销售额将在互联网上完成。这种快速增长的销售额背后是通讯设备和网络组成的基础设施、德尔的服务器和微软公司提供的电子商务软件。在选择硬件和软件时，还要考虑到其能力应能满足日益增多的顾客的需要。先进的WWW网站带来了滚滚的利润，德尔公司的前途一片光明。
学习目标
本章讲述：
 互联网和电子商务支持网络的基本网络结构。
 在互联网上开展商务活动、收发电子邮件的各种协议。
 跟踪、寻找和验证互联网主机网站的互联网实用程序。
 互联网的主要应用，包括电子邮件、Tenet和文件传输协议。
 WWW标注语言的历史和应用，包括SGM、HTM和XM。
 HTM的标记和链接。
 WWW的客户机/服务器结构以及彼此之间的信息通讯。
 互联网、内部网和外部网的区别和联系。
 连入互联网的各种方法以及各自的成本和带宽。
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