Oracle呼叫中心方案(ppt 47页)

内容提要 
公司简介
背景介绍
技术方案
系统总体架构
功能介绍
工作流程
方案特点及优势
实施计划
网络规划
讨论
Oracle公司简介:
Oracle 是全球最大的企业软件公司
Oracle 是全球第一大数据库软件公司
Oracle 是全球领先的电子商务公司
Oracle 是北美制造业第一大 ERP公司
Oracle 在全球145+個国家及地区设有分支机构
Oracle 全球超过42,700名员工
全球超过200,000客户
2001财政年度营业额达 110亿美元, 研发经费超10亿美元
2002年10月17日在中国深圳建立研发中心
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